- ¿Conoce a alguien del Sernac que me pueda orientar respecto a mis derechos al comprar por internet?
- Está diciendo. El dire José Roa es una enciclopedia en esta materia. ¿Qué le ocurrió?
- Mi nombre es Gabriela Muñoz, RUT 5.074.184-2, y el 12 de junio compré un notebook Sony en Falabella Internet.
- ¡Qué suerte la suya! En mi casa, en cambio, todavía tengo un PC que parece contáiner.
- Ninguna gracia. Como el equipo no venía completo y no traía ni el manual de instrucciones decidí devolverlo.
- Entiendo que hay 10 días que se le llaman de "satisfacción garantizada". ¿Le pegaron la desconocida?
- Sí, porque dijeron que la primera cuota de las doce pactadas ya había sido facturada, por lo que estoy obligada a cancelarla, ya que el sistema no aceptaba una corrección.
- Lo hallo na' que ver. ¿Al menos le devuelven la plata tras pagar?
- ¡Al año de extinguida la deuda!
- ¡Tsss! Cómo tanto. ¿Y qué le dice el gerente? Porque está en su derecho de patalear, más si esta tienda tiene fama de ser seria, responsable y derechita para sus cosas.
- Respondieron que no atendía clientes. Con esto se me ha desordenado toda la cuenta y tampoco nadie me asegura que si pago ahora la cuota, que es de $78.989, después no saldrá otro cargo y al final no vea esta cantidad.
- Además que la platita hace falta en el momento... ¿Y reclamó al Sernac?
- Me dijeron que aguarde y mientras, ¿por qué voy a pagar por un notebook que ni tengo ya que lo fueron a retirar el 15 de junio, un día después que lo llevaron con otros productos que traía la promoción; ah?.
- ¿Tiene la orden de despacho?
- La guía es la 26675537 y pedido el 325835071.