Es muy importante que los jefes de hogar que esperan obtener un subsidio sepan de qué se trata este documento, puesto que deberán usarlo adecuadamente para concretar la compra más importante de su vida. En términos simples equivale a un cheque y contiene los datos de la persona que lo recibe, para que lo use en el pago de su vivienda. Allí aparecen su nombre y cédula de identidad -o la del cónyuge, cuando lo establece el reglamento del programa habitacional elegido-; el monto del subsidio que obtuvo y del ahorro acreditado; el plazo para hacer efectivo el beneficio; la región, provincia o comuna donde se puede usar y las condiciones especiales para hacerlo.

Cuando ya tiene lista la compra de su casa, la familia debe presentar el certificado de subsidio, junto a las inscripciones de la propiedad hechas en el Conservador de Bienes Raíces.

Este documento puede ser endosado por su dueño al vendedor de la vivienda o a un tercero que vaya a cobrarlo. Asimismo, dura 21 meses y sólo se puede hacer efectivo durante ese plazo. En caso de pérdida es preciso avisar de inmediato al Serviu y publicar un aviso en el Diario Oficial, entre el día 1 y el 15 del mes en que ocurrió el extravío. Paralelamente hay que solicitar al Serviu que anule el certificado original y otorgue uno nuevo.