La Cuarta: Cliente Informado [08/11/2006]

08 de Noviembre de 2006

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El dedo en la llaga

La Ficha Pop

Para picar

Cliente Informado

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Para servirle
Cliente Informado

RECITAL DE RBD

- Compré una entrada en primera fila de platea para el concierto de "Rebelde". Pero cuando llegué, descubrí con sorpresa que mi entrada correspondía a la última fila. Me siento engañada. Maritza Gutiérrez.

- Los consumidores tienen derecho a que los espectáculos cumplan con las características y condiciones que fueron publicitadas u ofrecidas. Asimismo, tienen derecho a obtener información veraz y oportuna sobre el servicio que están adquiriendo y sus reales alcances. Si sus expectativas fueron defraudadas tiene derecho a exigir las reparaciones correspondientes a la empresa, como podría ser la devolución del valor de la entrada. Si el organizador no responde o entrega una respuesta insatisfactoria, puede acudir al Sernac para una mediación.

OLOR A PESCADO

- Llevé mi terno al lavaseco, pero me lo devolvieron con olor a pescado y me es imposible usarlo así. Delante de la dueña hice olisquear la prenda a otro cliente para que me creyera, y sintió el mismo mal olor que yo. Aún así no me quieren responder. Alfredo Díaz.

- La ley sanciona a los proveedores que, actuando con negligencia, causan menoscabo a los consumidores por fallas en la calidad del servicio que entregan, lo que en este caso se refleja en el daño sufrido en la prenda. El consumidor tiene derecho a reclamar directamente al proveedor y de no obtener respuesta, acudir al Sernac.