- Hola, le habla José Luis Santander, guitarrista de Kudai.
- ¡¡¡Kudai!!! ¿Anda formando el fans club?
- No, ya lo tenemos. Lo que sucede es que deseo denunciar lo que nos pasó el pasado mes de octubre de 2005, cuando viajamos a Bogotá, Colombia.
- Lindas tierras aquellas y el café, ni le digo...
- El 27 de dicho mes volvimos a Santiago en Aerolíneas Copa, vuelos CM 302Y y 437Y. Al recoger mi equipaje me percaté que el estuche de mi guitarra eléctrica había sido golpeado violentamente al punto de reventarlo; tras ver que mi guitarra no sufrió un daño significativo realicé el reclamo pertinente y el personal tomó nota y fotografió el equipaje.
- Claro, porque la compañía aérea debe responder.
- Al llegar a mi casa revisé el resto de mis instrumentos y me percaté de que mi guitarra electroacústica había sido perforada con una broca. Al llamar para notificar ambos incidentes me pidieron una carta de reclamo, cosa que hice inmediatamente.
- Y con eso se arregló todo.
- ¡Las pinzas! Luego de un mes de espera recibí respuesta: No se pronunciaron respecto a la maleta dañada, y me dijeron que la perforación en la guitarra era parte de un procedimiento antinarcóticos en Colombia y que no tienen responsabilidad, que tenía que dirigirme yo a las autoridades del país de origen y ofrecieron pagarme el valor por peso del equipaje como una excepción: 80 dólares.
- Con eso no paga ni la tercera parte de la guitarra.
- Eso mismo digo yo. En un siguiente viaje vi cómo un policía introducía un punzón a los equipajes frente al personal de la línea aérea, que en este caso me aseguró que no pasaría nada, y así fue. He mandado otras dos cartas de reclamo sin solución.
- Vaya al Sernac para iniciar las demandas correspondientes.