- Hace un mes pedí un crédito en el banco y compré un auto usado en una automotora. Me fui de vacaciones con mis hijos, pero a miles de kilómetros de mi casa quedé en panne, debiendo recurrir incluso a servicios de grúa. Una semana después de comprarlo, detecté ruidos pequeños, pero quienes me asesoraron dijeron que eran sin importancia y propios de un auto usado. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo aplico la garantía? Quiero devolverlo y que me devuelvan mi dinero. ¿Se puede?
- Comprar productos y contratar servicios con garantía permite a los consumidores asegurar que sus necesidades sean satisfechas, ya que la ley exige que lo adquirido cumpla con los estándares de calidad para la cual fue diseñado.
Por ejemplo, si usted compra un vehículo nuevo y éste presenta fallas, antes de cumplir los tres primeros meses (desde la compra), bastará que presente la boleta o factura de compraventas y podrá exigir el cambio de auto o la devolución del dinero pagado o la reparación gratuita. Si el plazo es mayor a tres meses y la empresa le ofreció voluntariamente una garantía por un plazo mayor, aunque restringida a la reparación gratuita, también podrá exigirlo porque la ley asume que hubo un compromiso mayor adquirido por el proveedor que usted aceptó.
Sin embargo, en el caso de la compra de productos usados, la ley no otorga el derecho a optar por cualquiera de las alternativas anteriormente señaladas. Solamente se puede exigir la garantía que la empresa haya ofrecido voluntariamente y en los términos que haya fijado. No depende de los montos involucrados ni de otra condición de la compraventa.
comprar. Lo que importa es lo que dice el contrato que haya suscrito.
