Efectivamente en este caso existe una promoción engañosa. La sanción o multa sólo la puede aplicar el Juzgado de Policía Local. El consumidor puede establecer su reclamo en SERNAC.

Este iniciará las acciones legales correspondientes y solicitará al supermercado el cese la promoción.

Hasta que recibí mi último estado de cuenta de mi tarjeta de crédito de una conocida multitienda no me había dado cuenta de que la había perdido. En el cupón de pago me aparecieron dos cargos por la compra de combustible, realizados el mismo día, uno por $ 40.000 y otro por $ 25.000. Me dicen que tengo que pagarlo. Lo peor de todo es que la firma que aparece en las boletas ni siquiera se parece a la mía. ¿Cómo para realizar estas compras no piden a los clientes carné de identidad para verificar la firma? ¿Sernac me puede ayudar para solucionar este problema?

- Efectivamente existe cierto grado de negligencia respecto a la verificación de la identidad del consumidor por parte del vendedor. Es obligatorio solicitarle junto a la tarjeta de crédito respectiva su carné de identidad y verificar su identidad y firma. También es cierto que en caso de pérdida o robo, los titulares de las tarjetas deben dar aviso inmediatamente a la casa comercial o banco emisor de la respectiva tarjeta.

El lunes pasado tomé un taxi para realizar un trámite del Gerente de la empresa en la que trabajo. Al terminar mi recorrido y luego de pagarle por el servicio $ 3.700 le exigí el boleto respectivo ya que en la empresa me lo reembolsan. El chofer me explicó que ello era imposible ya que en ese momento no tenía papel para imprimirlo. ¿Es obligación del taxista circular con papel de impresión y cómo puedo exigirlo?

Los taxis están obligados a entregar boleto que indique el monto cobrado. El problema en el caso consultado, es que el vehículo tenía todos los implementos pero carecía de papel para imprimir. En todo caso, la denuncia debe hacerse a la Secretaría regional Ministerial de Transportes respectiva. En Santiago, sus oficinas están ubicadas en Compañía 1357.