No obstante, todas las compañías tuvieron a los menos un corte no programado durante el 2002, lo que se tradujo en que sus usuarios debieron lavarse los chocleros con mineral.

Si en el 2002 -dijo el personero-, 115 clientes por cada 10 mil se quedaron sin agua potable, en el 2003 esa cifra se redujo a 57 usuarios.

No obstante, todavía hay algunas compañías que presentan calificaciones por debajo del promedio en todos o algunos de los cinco indicadores medidos por la encuesta: Calidad del vital líquido, continuidad del servicio; alcantarillado, exactitud en el cobro y tiempo que demoran en responder los reclamos del respetable.

En calidad del agüita potable, por ejemplo, las empresas mejor evaluadas fueron Aguas Cordillera, Aguas Décima, Aguas Los Dominicos y Esval, entre otras, que aprobaron con nota 7.

No sucedió lo mismo con Essat, de la Primera Región; ni con el Servicio Municipal de Agua Potable de Maipú (SMAPA), en la Metropolitana. El producto de esta última presentó algunas concentraciones de sulfatos, lo que para el usuario, se tradujo en que el líquido salió "duro" y, al ser utilizado para el lavado, dejó manchas blancas en las prendas de vestir.

"Eso no significa que estén mal, sólo se ha observado incumplimiento en los parámetros no tóxicos medidos. En general, el nivel de cumplimiento es muy alto. De las 19 empresas fiscalizadas, seis estuvieron por debajo del promedio", destacó Saldivia.

A diferencia de la encuesta anterior, ésta midió por primera vez la continuidad del servicio de alcantarillado. Aquí sólo tres firmas, Essbio de la Sexta y Séptima Región, Servicomunal y SMAPA, de la Metropolitana, anduvieron guateando en ese ítem.

La cosa cambia cuando se trata de medir la exactitud en el cobro por el servicio. La totalidad de las empresas fiscalizadas debió corregir una o más veces las boletas o facturas emitidas.

"Aquí todavía hay espacio para mejorar", añadió el súper.

Sobre la velocidad para atender los reclamos de la barra, el personero precisó que se considera que una sanitaria anda bien, cuando el tiempo de respuesta es igual o inferior a 10 días. En ese aspecto, 8 de las 19 compañías están bajo el promedio del sector.