- ¿Cómo está el tiempo por allá, mijita?

- Con solcito. Deseo pedirle un gran favor. Resulta que yo fui entregada en adopción cuando tenía 4 años y sé que tengo un hermano que no conozco. Me gustaría ubicarlo a través de ustedes.

- Ni un problema. ¿Cómo se llama?

- Marcelo Alonso Rojas Aguila. Ojalá pudiera encontrarlo, para saber algo más de mi familia. Por favor, que me escriba al correo electrónico barbara_carolina18@hotmail.com. Gracias y saludos a todos.

- La misma. ¿Qué necesita?

- Le cuento altiro. Mi nombre es Karla Aranda y tengo un problema con Smartcom. No quieren cambiarme el celular por uno nuevo, y eso que soy clienta hace 2 años.

- ¿No será mucho lo que está pidiendo?

- Para nada, fíjese que ellos dan la posibilidad de cambiar el aparato por uno nuevo por sólo 2.900 pesos. Yo quise hacer efectiva esa oferta, porque el aparato que ellos mismos me dieron está para la historia, pero me hicieron la media tapa, me dijeron que tenía que pagar 50 lucas por el nuevo.

- ¿Cómo tanto? A lo mejor usted quiere uno que saque fotos, tenga video y hasta le ayude a hacer el aseo.

- Nada que ver. Quiero el mismo que le dieron a mi marido por las dos lucas, pero a mí me cobran más, aunque tengo el mismo plan que él. ¿Sabe lo que me dijeron? Que no me llaman mucho, así que no les sirvo como cliente y, por eso, no tengo derecho a la promoción. ¿Cómo lo encuentra? Y eso que nunca me he atrasado en una cuenta...

- Bastante raro. Ojalá que la empresa no haga diferencias tan técnicas para las promociones y que usted pueda cambiar su celulítico.

- ¿En serio? ¿Cuál sería?

- Al San Borja-Arriarán. Habla Héctor Gamboa, 64 años, y agradezco a la doctora Undurraga, al doctor que me hizo la coronografía, no me acuerdo del nombre, y a todo el personal del sexto piso.

- ¿Qué le hicieron?

- Me revisaron las cañerías y afortunadamente las tengo destapadas. Yo soy pensionado y no me cobraron ni un peso. De verdad que me atendieron como rey. Muchísimas gracias.

-Vale.